潇潇所在的团队正在给一个大客户做设计方案，由于公司的规模不大，拼常规的设计方案肯定是比不过竞争对手的，潇潇跟老板商量，看能不能另辟蹊径，从另外的角度切入来避开弱势，老板觉得潇潇说得有理，并授意她可以按照自己的想法来操作。
在和客户公司的洽谈中，潇潇胸有成竹地把方案介绍给了对方负责人，客户对她们的方案很感兴趣，于是她拨通了老板的电话，“老板，您猜怎么着，其他公司都是用的那种常规方法，让他们厮杀去吧，咱避开和他们的争夺，用了另外一种。”本来以为会获得老板的表扬，没成想，电话那端传来老板的质问：“咱为什么要冒险啊?你这样做考虑到后果了吗?办事儿一点儿都不稳妥!”潇潇被老板的“倒戈”弄得摸不着头脑，只觉得比窦娥还冤，“明明是你说可以这样做的啊!怎么又变卦了呢?”这话差点儿就脱口而出，但考虑到周围还有客户以及自己团队中的成员，她还是咽了回去。回到公司，老板把潇潇叫到办公室，“这次的案子对咱们来说太重要了，我很焦虑，所以脾气不太好，后来我想想你的方案还是有道理的。”听到老板这样说，潇潇庆幸自己没在电话里和老板“对峙”，那样只能让老板在客户面前颜面尽失，自己回来就是再有理也成了没理。
在职场中，除了会做事，更要会做人，做事靠的是专业，做人则是门艺术，潇潇的忍气吞声是职场中最常见的方法，其实她这样做并没有吃亏，反而老板会把更重要的任务给她。想做好事情必然要承担失败的风险，敢于承担风险的人也是老板喜欢的，特别是勇于承担责任是新员工要学会的。其次，潇潇能够想到老板的感受，想到公司的利益，把个人的感受和委屈放到次要的位置是很可贵的。还有她沟通的方式尊重了领导，让领导有台阶下，这样交往艺术是每个职场人员应该学习的。
张欣然在一家广告公司做秘书，大客户部部长要求她整理一份近五年的汽车平面广告文案材料，说是下次开策划会议时用，很着急。欣然不敢怠慢，愣是在公司加了两天班，啃了两顿面包做出了一份带有标注的详尽美观的文件，完成后，她第一时间把文件放到了部长的桌上，正在打电话的部长示意把文件放下。
但过了两天，部长怒气冲冲地找到欣然，语气很重地问她为什么还没准备好材料?这么没有工作效率，耽误了开会怎么办?欣然当时觉得这顿劈头盖脸的指责挨得太冤了，想到自己付出的辛苦，她当着其他员工的面和部长抢白了起来：“我放你桌上了啊，你还点头了呢，怎么能翻脸不认账啊?”“我没收到你的文件，它不在我这儿，你怎么证明你给我了呢?我每天应付客户那么忙，你让我来管文件这种琐事儿吗?”部长自然十分强势地把她压了回去。和部长急赤白脸后自然是没有好果子吃的，不久，欣然就辞职了。
职场中最重要的就是“沟通”，“沟”是手段，“通”是目的，手段多种多样，但目的是让对方明白你的意思。案例中的张欣然就是一个典型的涉世未深女孩，觉得部长示意她就是理解她的意思了，这种职场中的不成熟，正是导致她后来辞职的一个原因。
在职场中挨批是经常的事，面对挨批你的心态将决定处理这件事的结果。在职场中面对误解甚至是指责的时候，一定要把自己从关系中抽离出来，要坚信老板的指责是对事不对人的，如果觉得自己这也不好那也不好，他就是跟自己过不去，觉得这个地方待不下去了，那就完了。面对问题首先要建设性地想想有什么补救的办法，而不是为自己辩驳，那样你在老板心中的印象会大打折扣。如果欣然换个温和的方式解答部长的质疑，我想她会获得圆满的结果。
