霞浦的谢先生于去年3月到一家通讯公司办理了宽带包年业务，今年3月到期，3月底通讯公司电话通知谢先生续费，谢先生由于经常出差在外，故没有继续办理宽带包年业务。7月份谢先生惊奇地发现宽带虽处于停机状态，但通讯公司还仍然在扣费，至今已欠费200多元。

　　消费者认为，没有续签协议并已经停机，通讯公司收费显然不合理，便拨打12315投诉。经协调，通讯公司给予免除消费者“欠费”200元，并办理宽带报停手续。