服务提速
霞浦县公安局出入境管理科担负着全县出入境管理工作，科里仅有5位民警，警力少，任务重。按照规定，县一级出入境部门正常受理上报时限为5个工作日。为更好地服务群众，科里主动压缩在本级的服务时限，采取开通24小时畅通的出入境管理咨询热线电话;全体干警推迟上下班时间;休息日、夜间加班加点;急事特办等各种措施，将正常办证时限缩短至3天左右，极大地方便了群众。
今年6月10日，霞浦政协组团赴香港。一名政协委员因有事耽搁，至7日下午临下班时，才匆匆来到出入境窗口办理港澳通行证。了解情况后，科领导马上与市局、省厅主管部门取得联系。在上级主管部门的配合支持下，为申请人从受理、审批、取证一路开辟“绿色通道”，终于使申请人赶在9日下午，从省厅管理部门取到证件，如期赴港。
三沙一企业应邀于5月底赴台商务考察，前行人员需在5月30日前办结大陆居民往来台湾通行证。由于事务繁忙，直至24日，企业老总才带着需前行的8人来到科里办理手续。若按正常时限办理，无法满足申请人要求。科里获悉情况后，在与市局主管部门取得联系后，立即开通窗口“绿色通道”，急事急办，连夜加班，在2个工作日内为8人签发了赴台签注手续，保证了他们如期赴台考察商务。
窗口前移
出入境办证窗口是前来办证群众的“前沿阵地”。科里注重加强窗口的软、硬件建设。先后安装了“群众满意电子评价系统”和警务监督系统。同时拓宽咨询服务渠道，在办证大厅设立专门咨询服务窗口和团队旅游办证专门窗口，现场为群众提供咨询服务，接待团队旅游申请。科里还通过窗口、媒体等形式，及时将国家出台的最新出入境政策、法规等告知群众。
走进办证窗口大厅，只见窗明地洁，笔、水、老花镜、防暑药品等一应俱全;各种办证需填样表、需知规范整齐。窗口民警实行文明用语，使前来办证群众倍感亲切。“一次性告知”、“证件快递”，等便民措施，让申请人不再跑“冤枉路”，更是提升了服务质量。
6月17日下午，一名申请人在窗口办证时，将一黑色钱夹遗落在大厅。一小时后，当他从窗口民警手中拿回钱夹时，连声感谢。
上门服务
在做好日常工作，将窗口前移的同时，出入境管理科还将服务的触角延伸到相关企业、部门和团体，主动上门服务。霞浦妈祖研究团体每年都要组织人员应邀参加“澳门妈祖文化旅游节”活动。近几年，每逢临近活动时间，科里都主动与参与方联系，及时派出民警上门为出境人员办好相关证件。
为加强涉外管理工作，提高涉外管理人员业务素质，科里积极主动派出民警分赴基层派出所和县城涉外旅店，对涉外接待人员分批进行涉外管理业务知识、出入境证件的识别及签证知识、“境外人员临时住宿登记表”填写、内容的电脑输入等业务知识培训。
与此同时，科里还在警力有限、业务繁忙的情况下，利用双休日、节假日等时间组织民警，走访与出入境业务有关的三资企业和人员，上门倾听他们对出入境管理工作的意见和建议。2009年，共走访251名相关人员，发放出入境宣传材料150多份，为在大陆长期居住的孤寡台胞上门送证15本。
