霞浦县松港街道墓斗村兰华平等35位村民合伙承包42.7亩菜地，于3月初花5950元在松城一家种子经营部购回“丽玉二号”苦瓜种子170包。历经三个月的劳作，却没有盼来预期的收成：40多亩菜园里长出的苦瓜，稀稀拉拉，瓜体色差、且短而弯曲。由于质量差、产量少、售价低，造成直接经济损失6万多元。多年的栽种经验告诉他们，种子可能有问题。他们随即找到那家种子经营部索赔，但经营部业主先是答应找福州经销商联系，后又推脱说是气候异常所致，20天的交涉没有结果。6月28日，他们向霞浦县工商局12315服务台投诉。
接诉后，霞浦县工商局迅速会同县农业局执法大队组织执法人员，顶着烈日赶到现场，进行实地勘察，核查属实后，又邀请省、市农业专家、技术人员进行现场鉴定，专家组最终作出了权威的结论：造成苦瓜瓜体短而弯曲，结瓜数量少，既有种子纯度低(仅93%)的原因，也有气候反常、栽培管理不够到位的因素。为了切实维护菜农的利益，315服务台刘主任进行了耐心地调解。其间多次提醒种子经营户，体贴农民具体存在的困难，最后达成经营部给菜农每亩补偿1000元的协议。
7月19日，兰华平等35户菜农拿到了经营户给予的补偿款42700元。他们高兴地说：“工商真心帮了我们的大忙，我们种菜更有信心了，明天就用这笔钱，投入再生产。”
