销售是什么？ 

说到销售，你可能已经是一个做了多年销售工作的老资格，或是拥有丰富专业知识的销售精英，不管你是哪一种，对于销售我想问一句，你知道我们销售的是什么吗？
       作为一名销售人员，当你的老板或者你的客户问你销售的是什么的时候，你又是如何回答的呢？你可能说是优质的服务，也可能说高超的技术，更可能说是具体的产品等等。其实你不管怎么说都是对的，因为销售本身就包含着这些，但是既然这样问了，可能答案就没有那么简单吧，因此我们是否需要思考一下再作答复呢？其实很多做销售的人并不知道自己真正销售的是什么？也就是说不知道决定销售成功与失败的重点在哪里？但是当你把自己当做一位消费者的时候，也许答案就有了，你会发现真正的销售不是卖服务、也不是卖技术、更不是卖产品，而是卖需求。

        现在回头想想，人们之所以要去购买那么多东西，有哪一样是不需要的呢？所以一个懂得销售的人一定是可以抓住客户真正需求的人。当客人走进我们店的一瞬间，是因为她有需求，当然这种需求是多种多样的，有些是需求健康、有些事需求美丽、有些是需求服务、有些是需求好心情等等。当这种需求达到一定高度的时候就会变成消费。例如：有一位小姐急匆匆走进一个化妆品店里，询问老板：“有没有卖美白的产品？”假设这个店刚好没有，那么您认为这个老板应该怎么回答？换成是你你又会怎么回答呢？当然一般最常见的回答就是：不好意思，我们没有。或者说：不好意思，刚好卖完。你那么这位小姐只能去别家购买了。但是，请问这位小姐为什么要买美白的产品呢？我们中国有句古话说：一白遮三丑，说的是什么意思呢？其实说的是一个人如果白净一点，既是她面貌丑陋，也会因为白而弥补很多。这么看来那位小姐其实是希望自己变的更美丽、更漂亮一点，所以才会对美白产品有所需求对吗？那么这为小姐真正的需求是什么呢？其实是美丽！只要能让她美丽，不是美白的又何妨呢？所以说美丽才是她真正的需求。

        因此，一个优秀的销售人员，不仅要做到自知更要知人。中国古书《道德经》里说：“知人者智，自知者明”一个人了解自己是聪明的，了解别人是智慧的。中国古代的儒家思想更是早已说明了这一点，“儒”字分开看就是“人”“需”字，我们经常说儒家思想，其实说明了销售的真理即把人的需求放在第一位，也就是了解客户真正的需求并为他们提供最好的服务。帮客户买产品，而并非是把产品卖给客户。只有改变我们的立场，才能赢得更多客户，做客户的“参谋长”远比做产品的“推广员”更能打动客户。

       在现在社会，物质需求已经不是人么追求的目标了，而更多的是一种精神方面的需求，人们需要理解、需要认同、需要尊重、需要同情、需要体现自身价值、需要丰富自己人生等等这些都是精神方面的需求。一句赞美的言语、一个真诚的微笑、一种积极的态度、一份周到的服务，这些都会为你赢得更多的客户，继而赢得更多利润。我们现在来做这样一个思考，当你在购买了一件你需要的东西后，除了你对这件东西特别需要外，更多让你下决心去购买的原因是什么？你有考虑过吗？也许是因为一句好听的话、一个无法阻挡的微笑、一种认真服务的态度、一种立场的转变等等，就是让你为之慷慨解囊的真正原因。

        亲爱的朋友们，销售不是在卖产品，而是在和你的客户分享喜悦；销售不是一份工作，而是一段人生体验；销售不是在赚钱，而是不断在交朋友；将有形的产品无形销售就是销售的最高境界了。如果你明白我在说什么，那么从现在开始你将会成为一名优秀的销售人员。