★霞浦搜才网提示：本简历更新时间：2021-06-04
王小姐
- 性 别：女
- 民 族：
- 年 龄：31 岁
- 籍 贯：霞浦
- 婚姻状况：未婚
- 身 高：160 CM
- 体 重：50 KG
- 政治面貌：
- 学 历：本科
- 工作经验：十年以上
- 住 址：…………
自我描述
技能特长：拥有食品检验工中、高级证书
自我评价：本人具有10年社会工作和3年的管理经验，分别为一年的现场管理和两年的跨地区管理。拥有逾千例的客户服务、沟通面谈、异议处理经验。具备较强的学习、表达、沟通、组织能力，能快速适应各种工作环境。
自我评价：本人具有10年社会工作和3年的管理经验，分别为一年的现场管理和两年的跨地区管理。拥有逾千例的客户服务、沟通面谈、异议处理经验。具备较强的学习、表达、沟通、组织能力，能快速适应各种工作环境。
教育经历
- 时间：2008.9-2011.7学校：………………专业：生物技术及应用
- 时间：2017.1-2020.1学校：………………专业：工商管理
工作经历
- 时间：2014.4-2015.6公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：金融业(投资/保险/证券/银行/基金)所在部门：客服部职位名称：客服专员
- 工作描述：1. 提供客服工作，包括资料收集整理、系统录入、资料归档；安排客户洽谈、签约和接受客户咨询，处理客户投诉； 2. 门店业务质量管控，把控风险，借款后追踪，提醒借款人还款，执行分公司在库账户管理计划； 3. 客户借款相关资料的保存与回寄； 成绩：2014年4月至2015年7月任职客服期间，工作表现优异，在全省15家门店60个客服中KPI综合得分排名前三，于2015年7月被提拔为分公司副经理。
- 离职原因：
- 时间：2015.7-2016.10公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：金融业(投资/保险/证券/银行/基金)所在部门：分公司职位名称：分公司副经理
- 工作描述：1. 执行公司对客服的各项工作要求，反馈合理化建议， 2. 负责分公司业务质量管理，执行风险前置管理规定，收集并上报所在分公司的欺诈、虚假因素； 3. 执行分公司在库账户管理计划，统计日常业务、逾期数据报表并上报，； 4. 提升客户服务质量，新员工培养，人员梯队建设，反馈专项技能培训需求，执行培训计划； 成绩：2015年7月至2016年11月任职副经理期间，分公司KPI综合得分在全省15家分公司中稳居第一，多次被邀请做省、业务部的优秀副经理工作经验分享，于2016年11月被提拔为省分风险管理岗。
- 离职原因：
- 时间：2016.112017.10-至今公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：金融业(投资/保险/证券/银行/基金)所在部门：业务部职位名称：省分风险管理岗
- 工作描述：1、负责福建省15家分公司的人才梯队建设和基层人员的培养、技能培训工作； 2、统筹所辖省份客户服务管理工作，辖区内人员调配，协调前后端关系； 3、分析省份日常业务、逾期数据报表，异常数据监控，数据整理上报，欺诈虚假因素上报； 成绩：2016年11月至2017年10月任福建省风控管理岗期间，省份KPI综合得分在全国25个省份中稳居前三，连续6个月居第一。于2017年11月被提拔为业务部风控管理岗。
- 离职原因：
- 时间：2017.11-2018.11公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：金融业(投资/保险/证券/银行/基金)所在部门：业务部职位名称：业务部风险管理岗
- 工作描述：1、先后负责广东、福建、湖南、湖北、河南、山西、北京、天津六省二市80余家分公司的人才梯队建设和基层人员的培养、技能培训工作； 2、统筹所辖各区域客户服务管理工作，辖区内人员调配，协调前后端关系； 3、分析业务部日常业务、逾期数据报表，异常数据监控，数据整理上报，欺诈虚假因素上报；
- 离职原因：
- 时间：2018.11-2019.2公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：金融业(投资/保险/证券/银行/基金)所在部门：客服部职位名称：客服主管
- 工作描述：1、负责客服体系制度、流程的标准化建设； 2、负责客服团队的日常管理工作及部门员工的管理、监督、指导培训和评估； 3、负责制定客服培训计划和组织落地 4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式
- 离职原因：
- 时间：2019.3-2021.2公司名称：………………公司性质：国有企业
- 所属行业：金融业(投资/保险/证券/银行/基金)所在部门：资产保全职位名称：资产保全专员
- 工作描述：1、对信用卡欠款进行电话和上门催收 2、完成反欺诈协查工作
- 离职原因：
- 时间：2021.4-至今公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：其他行业所在部门：无纸化职位名称：档案扫描
- 工作描述：在霞浦县人民法院执行局无纸化外包团队，从事执行材料的扫描、上传、案件卷宗档、归档等工作
- 离职原因：
语言能力
- 外语语种：英语掌握程度：一般
