★霞浦搜才网提示：本简历更新时间：2015-03-17
雷小姐
- 性 别：女
- 民 族：畲
- 年 龄：25 岁
- 籍 贯：霞浦
- 婚姻状况：未婚
- 身 高： CM
- 体 重： KG
- 政治面貌：共青团员
- 学 历：高中
- 工作经验：不限
- 住 址：…………
教育经历
- 时间：2006-2009学校：………………专业：会计
工作经历
- 时间：2010-02-2011-09公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：计算机(软件/硬件互联网/电子商务)所在部门：直营销售部职位名称：销售人员
- 工作描述：本着客户就是上帝，所以我做事认真负责、耐心细致，对工作和生活有热情，我认为必须遵守作业纪律，在工作期间我能够准确，认真仔细的做好分内的事，还会帮同事完成别的事物，所在公司一些客服要做到的主要职责就是： 1、专门负责接待客户,回答客户的咨询,向客户介绍商品,为客户提供良好的售前、中服务。 2、客户的投诉、抱怨给予解决。 3、负责对客户的跟踪服务， 4、根据部门计划的安排，制定个人工作计划，完成相关的工作。 4、持续提高服务质量及效率。
- 离职原因：个人原因
- 时间：2011-09-2014-08公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：计算机(软件/硬件互联网/电子商务)所在部门：直营销售部职位名称：售后专员
- 工作描述：工作职责： 1.店铺平台退款的处理，降低店铺退款数量，以及提升退款时速。 2.缺货订单处理，缺货订单指定客户进行换款或申请退款，避免因缺货原因，导致被投诉。 3.控制店铺纠纷率，各店铺纠纷控制， 4.对未发货订单的查询，目前正常都是2天一查。 5.退换货单的处理，对换货订单的跟进，对淘宝退换货数量统计及反馈。 6.预售款订单的处理，由于发货时间。 7.确定售后工作，进行工作确定流程及分解，明确每个人员处理事项。 8.每日交接群邮件的及时处理。 9.发票汇总的反馈以及发出后跟进至客户处。 10.每周五对质量问题的汇总以及反馈 11.对每月总结以及次月工作计划， 12.新人带教. 以上是本人在其公司工作上的工作职责。
- 离职原因：个人原因
- 时间：2014-09-2015-01公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：通信(设备/运营/增值服务)所在部门：行政部职位名称：办公文员
- 工作描述：1. 接听总机电话，并作相应转接和登记。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 每月对外来的对账单进行对账，保证账目无误情况下汇总出纳进行付款申请。 4. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 5. 负责传真件的收发工作。 6. 考勤管理，统计每月考勤并结算工资，后交财务做帐，留底。 7. 办公用品的采购及盘点结算。 8. 饮用水订购， 9. 办公场所的整体布置、绿化、清洁与保持的管理工作 10 负责与物业管理处保持联系，保证办公场所的水、电、空调、电话等设施完好
- 离职原因：个人原因
