★霞浦搜才网提示：本简历更新时间：2015-07-07
林小姐
- 性 别：女
- 民 族：汉
- 年 龄：25 岁
- 籍 贯：福建霞浦
- 婚姻状况：未婚
- 身 高：153 CM
- 体 重：44 KG
- 政治面貌：共青团员
- 学 历：大专
- 工作经验：二年以上
- 住 址：…………
自我描述
技能特长：英语B级，计算机A级
自我评价：工作认真负责,不推卸责任；能承受工作中的压力；工作上可以独当一面； 具有团队精神，能与同事，其它部门积极配合，更好的为公司服务
自我评价：工作认真负责,不推卸责任；能承受工作中的压力；工作上可以独当一面； 具有团队精神，能与同事，其它部门积极配合，更好的为公司服务
教育经历
- 时间：2010-9-2013-6学校：………………专业：连锁经营管理
- 专业描述：主要包括课程：物流管理基础、连锁企业商品采购管理、经济学基础、管理学基础、商品学、消费者心理学、连锁经营管理、连锁企业门店营运管理、连锁企业配送营销管理、电子商务、连锁企业卖场布局与商品陈列、供应链管理等。
工作经历
- 时间：2014-5-至今公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：物流/贸易类/采购类所在部门：客服管理部职位名称：400客服
- 工作描述：1、独立、准确、及时、有效地接听、回答客户问题； 2、受理盛丰QQ业务； 3、按照部门业务流程妥善处理客户投诉，提高客户满意度。 4、收集客户信息及问题类型 5、根据工作需要扩展知识和技能，熟练掌握并改进客服流程，注重经验积累以提升自我工作能力。 6、推广公司其他服务渠道 7、完成领导交办的临时性事务。
- 离职原因：缺少发展空间
- 时间：2013-10-2014-5公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：客户服务类所在部门：电商客服部职位名称：淘宝客服
- 工作描述：负责一号店，京东，天猫，阿里巴巴，官网订单 1.熟悉产品，了解产品相关信息 2.接待客户 3.查看宝贝数量。 4.客户下单付款，跟客户核对收件信息。 5.修改备注 6.发货通知。 7. 货到付款的订单处理。 8.软件管家的学习 9.快递处理，比如丢件，派件问题 10.工单，售后的处理 11.电话催付 12.电话接待
- 离职原因：薪资福利低
语言能力
- 外语语种：英语B级掌握程度：一般
