• 所属职能
• 所属职位
• 性别要求
• 宾馆饭店/餐饮旅游类
• 楼面经理/主任
• 不限
• 工作地区
• 学历要求
• 工作经验
• 宁德-霞浦县
• 大专
• 三年以上
• 年龄要求
• 发布时间
• 截止时间
• 不限
• 2025-07-17
• 2026-12-30
• 职位描述

• 

工作职责

1.确保客人的个性喜好在每次入住时都得到满足。
2.确保客房清洁、设施设备、服务、物品配置符合品牌标准。
3.每日关注抵达或在店贵宾的情况，检查当日抵达的所有贵宾房间，确保客房清洁、设施设备达到标准。
4.利用一切机会与客人沟通，获得他们的反馈。
5.亲自处理客人的投诉并立即提出解决方案。
6.鼓励员工在与客人接触时做出决定，并确保员工意识到自己的责任和既定的权限。
7.确保团队为客人提供一致的服务，始终满足并超越客户期望。
8.监督每日房间分配。
9.实施适当的排班和值班表管理，确保员工排班符合预期的业务量。
10.根据部门需求制定培训计划并实施。
11.确保对员工进行适当的培训，使员工具备必要的技能，以最高效率履行职责。
12.跟踪当月员工的培训课程，准备每月的培训总结。
13.根据预算和预测在部门内保持高水平的生产力和成本效率。
14.制定并实施每月的客房清洁计划
15.完成上级安排的其他工作。

任职要求
1.学历背景：大专以上学历。
2.工作经历：3年以上星级酒店客房督导工作经验。
3.熟练酒店系统运用，熟练运用office办公软件。
4.具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练。
5.具有良好服务意识以及沟通能力。
6.具备良好的品德，作风正派。

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